Datenschutzerklärung Kunden

Wir freuen uns, Sie auf unserer Webseite, Webshop und unseren sozialen Medien begrüssen zu dürfen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten Personendaten wir auf unseren Webseiten inkl. Webshop sowie bei Kommunikationskampagnen, Kontakten oder Veranstaltungen im Zusammenhang mit unseren Marken und Produkten sowie im Rahmen mit Ihrer Beziehung zu HIESTAND Schweiz AG erfassen.

Dazu gehören die verschiedenen Arten, auf die Sie mit uns interagieren, z.B. persönlich, per E-Mail oder Telefon, über unsere Webseite und unseren Webshop sowie unsere Seiten in sozialen Netzwerken.

Diese Datenschutzerklärung dient folgenden Zwecken:
-    die Personendaten aufzulisten, die wir von Ihnen erheben;
-    den Zweck der Verarbeitung dieser Daten zu erklären und zu erläutern, auf welcher rechtlichen Grundlage wir diese Daten verarbeiten;
-    zu ermitteln, mit wem diese Daten geteilt werden;
-    die Sicherheitsmassnahmen darzulegen, die wir in Bezug auf diese Daten ergreifen;
-    Sie über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten zu informieren und Sie darüber aufzuklären, wie Sie diese Rechte ausüben können.

1. ANWENDUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

HIESTAND Schweiz AG behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden nach der Veröffentlichung auf dieser Webseite sofort wirksam. Wir bitten Sie deshalb, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu lesen.

2. RECHTSGRUNDLAGEN UND BEGRIFFSBEDEUTUNGEN

Die Verarbeitung Ihrer Daten unterliegt dem schweizerischen Recht sowie in gewissen Bereichen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). 
Die im schweizerischen Datenschutzrecht sowie in der DSGVO z.T. differenzierte Terminologie (z.B. Personendaten/personenbezogene Daten; Bearbeitung/Verarbeitung) werden in dieser Datenschutzerklärung einheitlich verwendet. Sie sollen im konkreten Fall gemäss den einschlägigen gesetzlichen Regelungen verstanden werden.

3. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen ist:
HIESTAND Schweiz AG
Ifangstrasse 9
CH-8952 Schlieren

4. KONTAKTINFORMATIONEN

Sie können uns für Ihre Datenschutzanliegen und die Ausübung Ihrer Rechte gemäss Ziffer 10 wie folgt erreichen:
HIESTAND Schweiz AG
Ifangstrasse 9
CH-8952 Schlieren
datenschutz@hiestand.ch

5. WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN WERDEN VON HIESTAND SCHWEIZ GESAMMELT?

Sobald Sie mit uns interagieren, z.B. über unsere Webseite, unsere Social-Media-Konten, per E-Mail, per Telefon, durch Teilnahme unserer Veranstaltungen oder physischen Besuch unserer Räumlichkeiten, können wir Ihre Personendaten erheben.

Unter Vorbehalt der unter den nachfolgend im einzelnen beschriebenen Datenbearbeitungen erheben wir nur die von Ihnen mitgeteilten Personendaten, die sich aus Ihren Handlungen auf unserer Webseite sowie unserem Webshop ergeben und/oder die wir benötigen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten oder zu verbessern, oder auf der Grundlage eines anderen berechtigten Interesses.

-    Persönliche Kontaktinformationen wie Name, Vorname, Wohnadresse oder E-Mail, Telefonnummer, Geschlecht und Ort
-    Firmenbezogene Daten, wie z.B. Firmenname, vollständige Adresse und Steuernummer
-    Personendaten über eine Kontaktperson Ihrer Firma
-    Login-Informationen zu Ihrem Benutzerkonto z.B. wann Sie sich zuletzt im Webshop eingeloggt haben
-    Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummer und Rechnungsadresse
-    Ihre Profile auf den sozialen Netzwerken
-    Ihre Präferenzen in Bezug auf unsere Produkte
-    Verhaltens- und Transaktionsdaten wie Verhalten im Onlineshop z.B. bestellter oder abgebrochener Warenkorb und Ihre Favoritenlisten
-    Vertragsdaten wie Liefer- und Preis-Konditionen
-    Technische Daten über Cookies z.B. Ihre IP-Adresse
-    Bild- und Videoaufnahmen an Kundenanlässen oder öffentlichen Anlässen wie z.B. an Messen/Events.
Wir können auch Personendaten erfassen, die unter anderem von Daten Aggregatoren Dritter (z.B. Google), Werbepartnern, öffentlichen Quellen und Plattformen für soziale Netzwerke stammen. Diese Informationen können Personendaten aus Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk umfassen, deren Weitergabe an uns Sie diesem Netzwerk gemäss seinen Regeln gestatten.

6. WOZU SAMMELT UND VERWENDET HIESTAND SCHWEIZ IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten für verschiedene Zwecke wie beispielsweise:

-    um Ihr Konto errichten, auf dieses zugreifen und Ihre Bestellungen einsehen zu können
-    um Ihre Kontoinformationen und Stammdaten auf dem neuesten Stand zu halten
-    um unseren finanziellen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
-    um Ihre Bestellungen zu verarbeiten und Lieferungen auszuführen
-    um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb/Verlosung, einer Schulung oder einer Degustation zu verwalten
-    um sie mit Daten von anderen Quellen zu kombinieren, damit wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen und Ihnen einen besseren Service und attraktive Angebote anbieten können (z.B. Personalisierung von Webseiten sowie Webshop, auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung)
-    für die Beantwortung von Stellenangeboten, unaufgeforderten Bewerbungen oder anderen Anfragen
-    um die Sicherheit und Wartung unserer Webseite sowie des Webshops und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten
-    um unsere Dienstleistung und Angebot verbessern und weiterzuentwickeln. 

Darüber hinaus kann es sein, dass wir Sie über neue Produkte und Dienstleistungen informieren, die für Sie nützlich und vorteilhaft sein können. In diesem Fall liegt es im berechtigten Interesse unseres Unternehmens, aber auch in Ihrem, dass wir Ihre Kontaktinformationen, Ihre Vorlieben und Interessen sowie Ihre Informationen über die Nutzung unserer Dienste verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall das Recht haben, der Verarbeitung zu widersprechen, indem Sie uns unter info@hiestand.ch kontaktieren. 
Um die Sicherheit unserer Räumlichkeiten, unserer Computersysteme sowie unserer Mitarbeiter und Kunden gewährleisten zu können, liegt es in unserem berechtigten Interesse, einige Ihrer Informationen zu verarbeiten.
Schliesslich haben wir gesetzliche Verpflichtungen nach nationalem und internationalem Recht. Aus Compliance-Zwecken und um unsere finanziellen sowie rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Ihre Personendaten.
Weitere konkrete Datenbearbeitungen weisen wir in dieser Datenschutzerklärung speziell aus.

7. WEM STELLT HIESTAND SCHWEIZ IHRE PERSÖNLICHEN DATEN ZUR VERFÜGUNG?

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.
Wir können Ihre Personendaten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben und offenlegen:
a)    Die HIESTAND Schweiz AG
b)    eine Reihe von autorisierten Personen und Abteilungen in der HIESTAND-Gruppe wie z.B. Human Resources, Sales, IT-Abteilungen oder Rechtsdienste,
c)    verbundenen Unternehmen der ARYZTA-Gruppe
d)    Partner, Anbieter und Lieferanten
e)    Werbe- und Medienagenturen oder Anbieter von Webanalysetools, um unsere Marketingkampagnen zu liefern und zu analysieren;
f)    Zahlungsabwickler, Banken und andere Finanzinstitute, um Bestellungen und Zahlungen zu bearbeiten, Sie vor möglichem Betrug zu schützen oder finanzielle Transaktionen zu verwalten;
g)    Handelspartner, wie z.B. Unternehmen, die an einer gemeinsamen Werbeaktion oder einem Treueprogramm teilnehmen;
h)    unsere Dienstleister, wie z. B. Hosting- und Sicherheitsanbieter, Logistikunternehmen oder Datenverarbeitungsunternehmen, Callcenter, externe Auftragnehmer und Lieferanten für Veranstaltungen, Personalvermittlungsagenturen usw.;
i)    Behörden oder Regierungsstellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verlangen von diesen Drittparteien, die sich möglicherweise ausserhalb des Landes befinden, in dem Sie unsere Seiten besucht haben, dass sie alle relevanten Datenschutzgesetze einhalten. Entspricht der gesetzliche Datenschutz in einem entsprechenden Empfängerland nicht dem Datenschutzniveau der Schweiz, so stellen wir durch geeignete Massnahmen sicher, dass eine Übermittlung stattfinden darf, z.B. durch den Abschluss der Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder dass eine andere gesetzlich vorgesehene Möglichkeit besteht, z.B. indem Sie uns Ihre Einwilligung erteilen.

Es kann auch sein, dass wir auf unserer Webseite Plugins verwenden, die auf Social-Media-Plattformen verweisen. Die Nutzung der von Ihnen gesammelten Informationen (oder wie von Ihnen autorisiert) durch die Drittplattform unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien und Ihren Einstellungen auf dem Dienst. Wenn Sie nicht möchten, dass Drittseiten eines sozialen Netzwerks, Ihre von unserer Webseite gesammelten Kontodaten zuordnen, müssen Sie über das Consent Management Tool (Cookie Banner) auf der Webseite oder Webshop diese Dienste ausschliessen (siehe 10.1).

8. DATENSPEICHERUNG UND -SICHERHEIT

Wir ergreifen alle angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, um Ihre persönlichen Daten gegen Verlust, unerlaubten Zugriff oder andere Missbräuche zu schützen. Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Fälle werden Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten geteilt.
Sobald die von uns gesammelten persönlichen Informationen zum gegebenen Zweck oder aus rechtlichen Gründen nicht mehr erforderlich sind, vernichten, löschen oder anonymisieren wir die Daten auf sichere Weise.
Wir verpflichten uns ausserdem, Ihre Personendaten nicht zu speichern, wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum nach Beendigung Ihrer letzten Kontaktaufnahme mit uns kein Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen zeigen sollten

9. IHRE RECHTE

Sie haben im Zusammenhang mit den datenschutzrechtlich relevanten Bearbeitungen Ihrer Daten folgende Rechte:
-    Recht auf Auskunft, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir diese bearbeiten;
-    Recht auf Berichtigung Ihrer Daten;
-    Recht auf Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten;
-    Recht auf Widerspruch in eine Datenbearbeitung;
-    Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h. die Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen Format oder Ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
-    Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. 

Wenn wir eine Datenverarbeitung basierend auf einer Einwilligung vornehmen, so informieren wir Sie jeweils gesondert unter Angabe der entsprechenden Zwecke. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können den Widerruf Ihrer Einwilligung entweder direkt über die Webseite vornehmen oder indem Sie uns kontaktieren. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ziffer 4.
Die Kontaktinformationen des Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten finden Sie hier: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html 

10. EINZELNE DATENBEARBEITUNGEN

10.1. DIESE WEBSEITE

Beim Besuch unserer Website und Webshop werden folgende Daten via Google Analytics 4 erfasst und 14 Monate gespeichert:

-    Technische Informationen
-    Gerätetyp: Art des Geräts, mit dem die Website besucht wird (Desktop, Tablet, Mobilgerät).
-    Betriebssystem: Das Betriebssystem des verwendeten Geräts.
-    Browser: Der verwendete Webbrowser.
-    Geografische Informationen
-    Region: Die geografische Region, aus der die Nutzer stammen.
-    Stadt: Die Stadt, aus der die Nutzer stammen.
-    Verkehrsquellen
-    Herkunftsquelle/Medium: Die Quelle, von der der Nutzer zur Website gelangt ist (z.B. Google-Suche, Direktverkehr, Verweis von einer anderen Website).
-    Verhalten auf der Website
-    Ereignisse: Aktionen, die von den Nutzern auf der Website durchgeführt werden (z.B. Klicks, Downloads, Videowiedergabe).
-    Conversion-Tracking: Erfassung von Conversion, wie z.B. Klick auf Webshop-Button oder abgeschickte Formulare.
-    E-Commerce-Daten (nur im Webshop)
-    Produktdaten: Informationen über Produkte, die im Webshop angesehen oder gekauft wurden.
-    Bestellverhalten: über welche Funktionen Sie Ihre Bestellungen tätigen.
-    Transaktionsdaten: Informationen über abgeschlossene Transaktionen, einschliesslich Produkten, Preisen und Kaufzeitpunkt.

Unsere Webseite und der Webshop verwenden zudem Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die verwendet werden, um die Benutzererfahrung effizienter zu gestalten.
Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Ausserdem geben wir Informationen zu Ihrer Verwendung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Unsere Partner führen diese Informationen möglicherweise mit weiteren Daten zusammen, die Sie ihnen bereitgestellt haben oder die sie im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste gesammelt haben.
Wir können Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Seite unbedingt notwendig sind. Für alle anderen Cookie-Typen benötigen wir Ihre Erlaubnis, die wir über das Consent Management Tool (Cookie-Banner) einholen.

Diese Seite verwendet unterschiedliche Cookie-Typen. Einige Cookies werden von Drittparteien platziert, die auf unseren Seiten erscheinen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit von der Cookie-Erklärung auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Bitte geben Sie Ihre Einwilligungs-ID und das Datum an, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Einwilligung kontaktieren.
Der aktuelle Stand der verwendeten Cookies wird auf unserer Webpage angezeigt.

10.2.    SOCIAL MEDIA

Wir unterhalten Onlinepräsenzen auf sozialen Netzwerken, um mit den dort aktiven Nutzer:innen zu kommunizieren und um Informationen über uns sowie unsere Dienstleistungen anzubieten.
Von der Webseite gelangen Sie über Verlinkungen auf die jeweiligen Social Media Plattformen. Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform finden Sie wie folgt:

Facebook:
Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://www.facebook.com/policy.php

Instagram:
Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://help.instagram.com/519522125107875

Youtube
Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://policies.google.com/privacy

LinkedIn
Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE 

Xing
Detaillierte Informationen sowie die Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

10.3. SIE ALS KUNDE 

Neben den obgenannten Informationen gelten für Kunden im Speziellen folgende Bestimmungen:

Newsletter
Für den Versand des Newsletters wird der Dienst der SAP Marketing Cloud eingesetzt. 
Wir versenden unseren Kunden Newsletters um allgemein über Aktualitäten wie z.B. Produktneuheiten zu informieren wie auch um individuelle Benachrichtigungen zu verschicken (z.B. eine Erinnerung über in Warenkorb gelegten Produkte oder über persönliche Präferenzen). Eine Abmeldung ist jederzeit durch Betätigen eines Abmeldelinks in jedem Newsletter oder eine Mitteilung an datenschutz@hiestand.ch möglich. 
Die E-Mails werden mit Grafiken verschickt, die eine individuelle Messung wie z.B. Zustell-, Öffnungs- und Klickraten erlauben. Darüber hinaus enthalten E-Mails auch Links, die eine personenbezogene Analyse erlauben. Die Nutzung solcher Analysen erfolgt zur Qualitätssicherung des Newsletters und um auf Ihre Interessen besser eingehen zu können.  

Bonitätsprüfungen
Um möglichst attraktive Optionen für die Wahl der Zahlungsart anbieten zu können, übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten (Name, Adressdaten) an eine Wirtschaftsauskunftei. Diese nimmt auf Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung vor.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Zahlungserfahrungen, insbesondere über unbestrittene und nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen, sowie gegebenenfalls Informationen im Zusammenhang mit einem allfälligen Betreibungsbegehren und Adressdaten an CRIF AG in Zürich, zur rechtmässigen Verwendung als Wirtschaftsauskunftei übermittelt werden.